1. Фаза на мечта и осъзнаване за нужда от почивка: Гостът търси идеалната си почивка, без още да знае какво точно иска.

2. Фаза на планиране: Гостът знае какво иска и търси конкретни стаи, цени, пакети и т.н.

 

3. Фаза на резервация: Гостът е избрал свой фаворит и е готов да резервира.

 

4. Фаза на преживяване: Преживяването  на госта започва от вашия уебсайт и дали ще завърши при резервационната система или при напускане сайта зависи от това как сте оптимизирали съдържанието на сайта и подходящо ли за е за госта.

5. Фаза на споделяне: Вашият гост споделя прежияването от почивката. Ако гостите са доволни те стават ваши "посланици"  и защитници. Говорят за страхотния си опит във вашия хотел чрез възторжени отзиви, снимки, публикации в социалните медии и препоръки.

 

Важно е да запазите тези пет етапа от "пътуването" на клиента в челните редици на вашата дигитална маркетингова стратегия. След това можете да разделите стратегията си за дигитален маркетинг на три отличителни, но взаимосвързани категории:

 

 

• Маркетинг за ангажиране (Guest Engagement Marketing)
• Маркетинг за привличане на гости (Guest Acquisition Marketing)
• Маркетинг за задържане на гости (Guest Retention Marketing)

 

Използвайки целенасочена дигитална маркетинг стратегия във вашия обект ще може да оптимизирате разходите по реклама, както и намалите зависимостта си от OTA.

 

----------------------------------------------------------------------------------

Свържете се с нас да ви помогнем в изграждането на дигиталната комуникация на вашия обект. За повече информация може да ни пишете на office@brandstar.bg или се обадите на 0898 99 42 32.